北京乐天银泰VS王府井大街“冰火两重天”

来源：中国服装网 责任编辑：kitty 时间：2011年12月21日 15:28 看评论顺便说几句(5)

(Ladymax.cn资讯)隔了一条马路，北京乐天银泰稀少的客流与王府井的庞大人流形成了巨大的反差。这跟人流活动线路有关，可能有人走到这，该拐弯或者调头，则离此处不远的对面就是客人到不了的地方，差不了十来步，但生意却很可能“冰火两重天”。

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冷清的背后

近期乐天银泰借着韩国乐天百货32周年的噱头，在11.24—11.29期间推出了“200元当360元”、“免费停车”的活动，但“200元当360元”不能与产品折扣同时使用，而且超市、烟酒、餐饮和不少品牌并没有参加此次活动，优惠的程度相当有限。

而且，乐天银泰商场的布局、装修、灯光，整个营造的氛围比较硬，一层入驻了不少国际大牌，“大牌们的气场”对于游客和一般消费者而言，缺乏亲和力。GUCCI、KENZO等国际著名品牌的专卖店里，几乎没有客人，不少店里导购人员的数量比过道上来往的客流还要大。很多顾客，匆匆地看一下就走过去了，并不多在每个品牌的店面当中停留。

定位问题

乐天银泰百货是2008年新开业的商场，面向高端市场，引进了大量海外顶级，因此，这家商场许多的服务细节，也都旨在吸引高端客户。比如，乐天银泰的MVG服务为VIP提供专属的休息室，顾客可以在这里上网、喝咖啡、听音乐；PSR服务则提供专属的私人购物室，有专门的导购帮助顾客挑选其可能感兴趣的商品；还设立了婴儿休息室和儿童娱乐室。

然而,王府井大街的整体定位就是旅游购物街。对于年轻一代人来说，他们购买奢侈品则此前首选国贸，这两年则开始喜欢去新光天地。新光天地的品牌比较齐全，产品也比较丰富，可选择性比较大。所以这一群人也不太会选择来到王府井。

而且，位于王府井商圈极佳地段、贵为地标的东方新天地是一家定位高端的购物中心，该商场原本就经营的很好，还有东方广场酒店和写字楼的固定人群作为强大的“后盾”，这部分人群的消费需求与东方新天地提供的产品完全吻合，因此不会轻易分流到乐天银泰。

此外，乐天银泰商场内即有GUCCI、CARTIER等高端品牌，但也存在ONLY、VERO MODA等中低端品牌。正常情况下，商场只会定位于一类消费客层，但乐天银泰的定位却并不清晰，使顾客难以形成对商场经营特色的明确认知。